Inteligencja emocjonalna jest jedną z najcenniejszych cech, jakie możesz mieć, zarówno w pracy, jak i w życiu. Ale czym właściwie jest i czym różni się od inteligencji ogólnej, czyli IQ?
„Inteligencja emocjonalna (lub EQ) może wydawać się złożoną koncepcją” – mówi Gemma Leigh Roberts , psycholog organizacyjny i wydajnościowy, Szkolenia LinkedIn instruktor i założyciel Kariera Kompas Klub i Krawędź odporności . „EQ polega na zrozumieniu, rozpoznaniu i zarządzaniu własnymi emocjami; rozpoznawanie i rozumienie emocji okazywanych przez innych; i interpretowania tych informacji, aby pomóc w zarządzaniu relacjami i sytuacje społeczne '
Różnica między inteligencją emocjonalną a inteligencją ogólną
W przeciwieństwie do IQ, EQ nie jest statyczną, wymierną miarą zdolności. Zamiast tego jest bardziej subiektywny i zniuansowany miękkie umiejętności których można się nauczyć i udoskonalać w miarę upływu czasu.
IQ to miara zdolności rozumowania i rozwiązywania problemów odzwierciedlona w liczbie lub wyniku (co jest dość statyczne przez całe życie), wyjaśnia Roberts. Jedną z kluczowych różnic między IQ a EQ jest to, że IQ jest ogólnie stałe – mamy poziom IQ, z którym się rodzimy, a badania sugerują, że trudno jest to zmienić w dużym stopniu.
Z drugiej strony, EQ jest mniej wynikiem lub jednorazowym pomiarem, a bardziej ciągłą interpretacją emocji i tego, jak te emocje wpływają na zachowania i relacje. mówi Roberts. EQ różni się tym, że badania mówią nam, że możemy poprawić poziomy EQ dzięki odpowiednim wskazówkom i praktyce. Dobra wiadomość — wszyscy mamy potencjał, aby poprawić nasz EQ.
Niezaprzeczalne znaczenie inteligencji emocjonalnej
Bardzo inteligentni emocjonalnie ludzie są empatyczni i współczujący, ale to nie znaczy, że są nadmiernie wrażliwi lub sentymentalni. Zamiast tego ktoś z wysokim EQ może rozpoznać emocje zarówno w sobie, jak iu innych, zidentyfikować katalizator tych emocji i dowiedzieć się, jak sobie z nimi radzić. To ludzie, którzy przy stole zauważają niemal niezauważalne zmiany napięcia lub instynktownie wiedzą, że coś przeszkadza współpracownikowi, który czuje się trochę nieswojo – i wiedzą, jak do nich podejść.
Inteligencja emocjonalna może być niesamowitą tajną bronią, którą można mieć zarówno zawodowo, jak i ogólnie w życiu, ponieważ wszystko opiera się na umiejętnościach ludzi.
EQ jest powiązany z samoświadomością, mówi Roberts. Zrozumienie siebie i swoich emocji może prowadzić do tworzenia lepszych i bardziej uczciwych relacji, a także może pomóc w zmianie zachowań z innymi, w których nie służy Ci to dobrze, skuteczniej komunikować się i zmniejszać skutki psychologiczne, takie jak stres i niepokój. Osoby z wyższym EQ są na ogół lepsze w rozładowywaniu napiętych i trudnych sytuacji oraz radzeniu sobie ze złożonymi relacjami.
I odwrotnie, ktoś z niskim EQ jest trudny do komunikowania się i budowania relacji. Mogą nie być biegli w moderowaniu własnych emocji, czytaniu pokoju lub okazaniu empatii.
Jeśli pracujesz z kimś, kto jest nieprzewidywalny i może nieoczekiwanie wpaść w szał, poczujesz się nieswojo i nerwowo wokół niego, mówi Roberts. Ponadto, jeśli pracujesz z kimś, kto nie okazuje empatii i nie widzi sytuacji z innej perspektywy, prawdopodobnie spowoduje to tarcia.
ZWIĄZANE Z: Według LinkedIn, profesjonaliści chcą szefa z tymi 5 cechami
Typowe przykłady inteligencji emocjonalnej
Prawdopodobnie masz całkiem solidny EQ, jeśli potrafisz:
...Zrozum, dlaczego emocje pojawiają się w określonych sytuacjach.
Możesz powiedzieć, że na spotkaniu jest napięcie, ponieważ wszyscy się nie rozumieją, lub rozpoznajesz, że nie rozmawiasz ze współpracownikami, ponieważ martwisz się o coś w swoim życiu osobistym. Zidentyfikowanie emocji, które czujesz i zrozumienie, dlaczego tak się czujesz, jest kluczem do rozwoju EQ, mówi Roberts.
...Dostosuj własną reakcję emocjonalną do różnych sytuacji.
Może się okazać, że określone sytuacje sprawiają, że czujesz się zły, na przykład szef, który cię nie słucha, mówi Roberts. Kiedy zrozumiesz, co czujesz i dlaczego, możesz zareagować w inny sposób (z praktyką!). To da ci kontrolę nad emocjami, zapewni lepsze wyniki i złagodzi stres.
ZWIĄZANE Z: 6 rzeczy, które mają wspólnego wszystkie skuteczne e-maile służbowe
...Łatwo wczuć się w emocje i rozpoznać emocje innych.
Kiedy myślisz o trudnych związkach, które miałeś, czy zawsze zastanawiałeś się, dlaczego ludzie zachowują się w taki sposób? Roberts wskazuje. Twój zły partner może zmagać się ze strachem przed niepewnością pracy. Może twój wymagający szef jest pod presją, o której nie wiesz. Ważne jest, aby nie zakładać, że wiesz, dlaczego ktoś zachowuje się w taki sposób – bądź otwarty na próbę zrozumienia, dlaczego.
...Dostosuj swój przekaz do odbiorców.
Liczy się to, jak komunikujesz się z ludźmi. Twoja wypowiedź, ton, intencje, dobór słów mogą wpłynąć na interpretację tego, co mówisz przez drugą osobę. Sprawa staje się jeszcze bardziej skomplikowana, gdy zdasz sobie sprawę, że każda osoba postrzega to, co mówisz, trochę inaczej. Nie da się zadowolić i zaspokoić wszystkich, zawsze, ale jeśli chcesz być wysłuchany i zrozumiany, mądrze jest przynajmniej to rozpoznać. Jeśli potrafisz zrozumieć perspektywy, emocje i wyzwania innych ludzi, możesz komunikować się z nimi w sposób, który im odpowiada, jednocześnie osiągając najlepszy wynik dla was obojga.
Jak poprawić inteligencję emocjonalną?
Jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, aby podnieść swoje EQ, jest edukowanie się na ten temat i jak odnosi się on do Ciebie jako wyjątkowej osoby. Roberts sugeruje, aby przeczytać więcej na ten temat, wziąć udział w kursie, a nawet pracować z wyspecjalizowanym trenerem, jeśli myślisz o tym naprawdę poważnie.
Stamtąd podejmij regularny wysiłek w celu autorefleksji. Może to odbywać się codziennie, pod koniec każdego tygodnia lub w przypadku bardziej ogólnych odpraw sytuacyjnych. Jak reagujesz w określonych okolicznościach i dlaczego? Gdzie możesz się ulepszyć lub dostosować, aby zarządzać wrażliwością własną lub innych?
I na koniec witaj wszystkich sprzężenie zwrotne . Zapytaj, jak się spotykasz, czy… zarządzaj swoimi emocjami w potencjalnie emocjonalnie naładowanych sytuacjach i jeśli współczujesz innym, sugeruje Roberts. Na podstawie otrzymanych przemyśleń i informacji zwrotnych zdecyduj, jak chcesz pracować nad zarządzaniem emocjami i jak chcesz zachowywać się inaczej, aby tworzyć lepsze relacje. Pomaga stworzyć odpowiedzialność — być może z mentorem, coachem, kolegą lub przyjacielem, z którym możesz regularnie kontaktować się, aby skorzystać z ich wsparcia i wskazówek.
ZWIĄZANE Z: Kultura firmy ma znaczenie — oto jak powinna wyglądać pozytywna kultura pracy
