Rozmowy telefoniczne to zagadka poszukiwania pracy, którą niewiele osób może całkowicie zrozumieć. Chociaż nie jest to to samo, co stawianie się najlepiej w ciągu dnia na osobistą rozmowę kwalifikacyjną, rozmowa telefoniczna nadal wymaga poważnego potraktowania tego. Innymi słowy, „wywiad telefoniczny” nie jest wymyślnym synonimem „nieformalnego czatu”. I pomimo tego, że Twój potencjalny pracodawca Cię nie widzi – co jest ulgą dla większości kandydatów do pracy – rozmowy telefoniczne nie są łatwiejsze.
jak czyścić małże i małże
„Wywiad telefoniczny różni się od wywiadu osobistego tym, że jest trudniejszy” – mówi Sandy Golinkin, założyciel i dyrektor generalny Podnoszenie poprzeczki firma doradztwa zawodowego w Nowym Jorku. „Trzeba ciężej pracować, aby utrzymać ich zaangażowanie i zrobić dobre wrażenie”.
Ale jak to zrobić — przyciągnąć (i zatrzymać) uwagę ankietera i ostatecznie go zadziwić — nie będąc w stanie samodzielnie odczytać mowy ciała lub przekazać fizycznych wskazówek? Im więcej rozmów telefonicznych wykonasz, tym łatwiej się je stanie, ale najważniejszą rzeczą do zrobienia jest traktowanie ich tak poważnie, z takim samym przygotowaniem i szacunkiem, jak rozmowa twarzą w twarz. Oto dziewięć najważniejszych wskazówek Golinkina, które pomogą Ci w następnej rozmowie telefonicznej.
1. Uśmiechnij się.
Tak, nawet jeśli wydaje ci się to dziwne, powinieneś uśmiechać się tak, jakbyś rozmawiał z kimś jeden na jednego. Gorąco zachęcam ludzi do uśmiechania się, gdy rozmawiają z kimś przez telefon” – mówi Golinkin. „Brzmi to naprawdę głupio, ponieważ cię nie widzą, ale jeśli uśmiechasz się mocno, ludzie często mówią, że odbija się to w tonie twojego głosu, ponieważ masz dobre usposobienie”.
To może mieć ogromne znaczenie na świecie, zwłaszcza że jednym z niewielu narzędzi, jakie masz do przeprowadzenia rozmowy telefonicznej, jest ton głosu. Według Golinkina, „uśmiechając się i siedząc prosto, prezentujesz swoje werbalne „ja” z siłą, z jaką prezentujesz swoje fizyczne, osobiste „ja”.
2. Zakończ swoje odpowiedzi na około 40 sekund.
Kiedy ktoś zada ci pytanie, nie odzywaj się dłużej niż 40 sekund – w przeciwnym razie osoba po drugiej stronie telefonu może przestać cię słuchać” – ostrzega Golinkin. „Trzymasz im zaangażowanie, a jeśli będziesz mówić zbyt długo, ich myśli mogą błądzić lub komputer może przyciągnąć ich uwagę. W ten sposób będą bardziej skłonni do zwracania na ciebie uwagi, co jest dokładnie tym, czego chcesz.
Ale nie martw się, nie zostaniesz pominięty w tej pracy, jeśli będziesz mówić przez 41 sekund. Jeśli uważasz, że odpowiedź na pytanie zajmie Ci minutę lub dwie, w porządku. Golinkin sugeruje po prostu, aby mieć oko na czas i zrobić sobie przerwę około 40-sekundowego znaku – w którym to momencie możesz uprzejmie zapytać swojego rozmówcę: „Czy będzie OK, jeśli będę kontynuował? Ponieważ mam więcej informacji, jeśli ich potrzebujesz. Chodzi o przekazywanie mikrofonu tam iz powrotem, aby podtrzymać płynny dialog i zaangażować ankietera.
3. Zawsze wyglądaj odpowiednio – na wszelki wypadek.
„Zawsze bądź przygotowany na prezentację wizualną” – mówi Golinkin. „Mam na myśli to, że masz uczesane włosy i idealnie prezentujący się top”. Chociaż jest to bardzo mało prawdopodobne, nigdy nie wiadomo, czy i kiedy ktoś może zasugerować przejście na rozmowę wideo (kiedyś zdarzyło się to Golinkinowi, który był bardzo ulżyło jej, że tego dnia miała na sobie odpowiedni strój).
najlepszy puder sypki do cery suchej
To powiedziawszy, czy musisz nosić spodnie w swojej sypialni? Prawdopodobnie nie jest to konieczne. „Musisz zrobić to, co trzeba, aby przynieść swój mecz A” – mówi Golinkin. „Więc jeśli możesz przynieść swoją grę A w spodniach od piżamy i ładnej koszulce zapinanej na guziki, to w porządku. Dopóki czeszesz włosy i wyglądasz na ściągnięte, więc ty czuć zebrane razem.
4. Przygotuj się tak, jak na formalną, osobistą rozmowę.
Golinkin nie może tego wystarczająco podkreślić: „Bądź wyjątkowo dobrze przygotowany”. Ponownie, oni cię nie widzą, więc poza tonem głosu, to, co masz do powiedzenia, jest jedną z twoich jedynych broni.
„Wiele osób uważa, że rozmowy telefoniczne mogą być nieformalne lub że nie muszą tak ciężko pracować, aby się przygotować, ale rozmowa telefoniczna jest zwykle narzędziem sprawdzającym, czy jesteś godny zaproszenia. wykażą się dobrą znajomością firmy, działu i tego, co jest potrzebne do realizacji tej szansy, będą pod wrażeniem i zadowoleni, że ciężko pracowałeś, aby się przygotować” – mówi.
5. Zwerbuj przyjaciela.
Jeśli możesz, poproś zaufanego przyjaciela lub członka rodziny o szczere opinie na temat brzmienia Twojego głosu przez telefon. Zapytaj ich wprost: „Jak mam brzmieć, gdy rozmawiam z tobą przez telefon? Czy mówię za szybko, cicho, wolno? Czy wydaje mi się, że jestem rozkojarzony? Czy mój głos brzmi zbyt młodo? Czy polegam na kulach słownych? Następnie przećwicz odpowiadanie na potencjalne pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, mając na uwadze ich opinie. Ostatecznie jednak kluczowe jest to, co musisz powiedzieć – więc nie przejmuj się zbytnio tym, jak brzmisz, chyba że istnieje poważny problem, który musisz rozwiązać.
6. Przygotuj ściągawkę z notatkami.
Wykorzystaj fakt, że nikt Cię nie widzi, zachowując wznawianie i pod ręką kwestie do omówienia. „Jeśli są ważne rzeczy, które chcesz wyrazić podczas rozmowy (np. ich konkurenci, twoja interpretacja ich misji), wspaniale jest mieć ściągawkę z notatkami” – mówi Golinkin. „Może to sprawić, że będziesz mniej niespokojny lub zdenerwowany, ponieważ nie musisz zapamiętywać tego”.
gdzie umieścić termometr na indyku
7. Bądź swoim najlepszym adwokatem.
Nie chcesz tylko przygotowywać notatki dotyczące firmy i dotychczasowego doświadczenia zawodowego. „Inną rzeczą, którą chcesz mieć, są dwa lub trzy punkty na twoich „wow czynnikach” ona dodaje. „Jakie są twoje punkty dumy, które chcesz mieć pewność, że ankieter wie o tobie?”
„Jeśli prowadzisz rozmowę telefoniczną (lub osobistą), [wyobraź sobie] niewidzialne wiadro na biurku osoby przeprowadzającej rozmowę z napisem „Powody, dla których powinienem zatrudnić (Twoje imię)”. Twój cel? Napełnij to wiadro, mówi Golinkin. „Jeśli pod koniec rozmowy nie miałeś okazji podzielić się swoimi dwoma lub trzema czynnikami „wow”, możesz powiedzieć (grzecznie): „Jeśli masz jeszcze chwilę, chętnie podzielę się z tobą, dlaczego Byłbym tak silny na tej pozycji”.
8. Rób notatki.
Jeśli jesteś kimś, kto z nerwów zapomina o tym, co się wydarzyło — lub po prostu dlatego, że starasz się być obecny i skupiony — skorzystaj z okazji, gdy nikt cię nie widzi, aby robić notatki. Zanotuj interesujące ich uwagi, pytania, które pojawiają się w Twojej głowie po drodze lub inne przypomnienia o kolejnych krokach.
9. Rozpocznij i zakończ z wdzięcznością.
„W przypadku wywiadu telefonicznego bardzo ważne jest, aby zachować szacunek i pamiętać o tym, że jesteś osobą, z którą rozmawiali” – mówi Golinkin. „Bądź bardzo wdzięczny za ich czas i informacje, które ci przekazali. Powiedz coś w stylu: „Wiem, że jesteś bardzo zajęty i naprawdę doceniam poświęcenie czasu na rozmowę ze mną”.
Zanim się rozłączysz, poproś o dane kontaktowe swojego rozmówcy, aby wysłać mu e-mail z podziękowaniem — mały gest, który ma duże znaczenie.
