Wszyscy boją się dzwonić na linię obsługi klienta — w przyszłości jest nieskończona liczba podpowiedzi, zrobotyzowane systemy i mnóstwo ogólnej muzyki oczekującej. W tym tygodniu w odcinku „Chcę cię lubić” poprowadzi i Prawdziwe proste redaktor Kristin van Ogtrop omawia obsługę klienta z ekspertami, aby dowiedzieć się, jak z łatwością radzić sobie ze złymi doświadczeniami. Gość Anthony Melchiorri, gospodarz Travel Channel's „Hotel niemożliwy” wyjaśnia, jak wygląda dobra (i zła) obsługa klienta, a nowojorska ekspertka od etykiety Melissa Leonard oferuje kilka strategii, jak poradzić sobie z nieudanym połączeniem.

Odcinek przedstawia trzy scenariusze z życia wzięte, które mogą brzmieć znajomo: gabinet lekarski, w którym przenoszenie danych do innego gabinetu zajmuje tygodnie, kasjer, który pośpiesza zamawianie porannej kawy, oraz kablówka, która sprawia, że ​​przeskakujesz obręcze, aby zwrócić skrzynkę kablową, a następnie całkowicie odcinają kabel. Uzyskaj wskazówki Leonarda dotyczące spokojnych, skutecznych odpowiedzi na każdy scenariusz oraz kilka sugestii, jak to zrobić każdy obsługa klienta przyjemna i sprawna. Posłuchaj całego odcinka poniżej i nie zapomnij subskrybuj wszystkie nasze podcasty w iTunes! Dodatkowo zapoznaj się z naszym przewodnikiem po otrzymywanie tego, czego chcesz od obsługi klienta.