1. Zrób postój
Kiedy pracowałem jako tajny oficer dla FBI, jeśli ktoś zaczął mi zadawać wiele pytań, musiałem go wyrzucić, żeby nie domyślił się, kim jestem. Przepraszam, chodzę do toalety i zostaję tam przez kilka minut. Kiedy wracałem, od razu pytałem go o coś nowego. Dużo łatwiej i mniej niezręcznie jest zmienić temat po krótkiej przerwie, niż przerwać rozmowę w trakcie. Nadal to robię, gdy chcę zmienić temat, jeśli utknę obok kogoś w samolocie lub na imprezie towarzyskiej.
Joe Navarro , były agent specjalny FBI, jest autorem Co mówi każde ciało (20 USD, amazonka.pl ). Mieszka w Tampie.
jak udrożnić zlew bez drano
2. Użyj pochlebstwa
Komplementowanie ludzi działa, szczególnie w trudnych sytuacjach. Dlaczego? Pomaga im zapomnieć o problemie, który trzymał ich w ramionach zaledwie kilka minut temu. Ponadto ludzie mają tendencję do baczniejszego słuchania słów pochwały, co może wprowadzić ich w inny nastrój. Wypróbuj to następnym razem, gdy będziesz chciał kogoś odwrócić: Zapytaj ją, jak dowiedziała się tak wiele na dany temat. Jeśli poruszy ją twoje zainteresowanie, może przywołać związane z tym miłe wspomnienie lub doświadczenie, a następnie porzucić kłótnię i złagodzić swoją retorykę.
Cynthia W. Lett , z siedzibą w Waszyngtonie, jest autorem To takie irytujące: ekspert od etykiety na temat najbardziej irytujących nawyków na świecie i tego, co z nimi zrobić (15 USD, amazonka.pl ).
3. Uzyskaj pomoc
Czasami, gdy pracuję w barze, klient za bardzo zbliża się do tematu, o którym nie chcę rozmawiać. Dlatego natychmiast wciągam do dyskusji innych klientów, mając nadzieję, że pokieruję ją w innym kierunku. Niedawno ktoś zapytał mnie, w jakiej części miasta mieszkam. Odpowiedziałem jej niejasno, ale potem chciała poznać moją konkretną ulicę, co sprawiło, że poczułem się nieswojo. Zacząłem więc opowiadać o incydencie, który niedawno wydarzył się w mojej okolicy. Czyniąc to, podniosłem głos i zacząłem nawiązywać kontakt wzrokowy z innymi wokół mnie. Wkrótce wszyscy słuchali i wskakiwali z własnymi podobnymi historiami, a ja byłem wolny.
Jeffrey Morgenthaler jest kierownikiem baru w Clyde Common, restauracji w Portland w stanie Oregon.
4. Zagraj w stowarzyszenie słów
Najbardziej dyskretny sposób na przedstawienie innego tematu? Połącz to z czymś, co zostało powiedziane wcześniej, nawet jeśli nowy temat łączy tylko najdrobniejszy szczegół lub słowo kluczowe. Jeśli jestem z facetem, który na przykład chwali się swoim nowym samochodem, wtrącam się i mówię, że też kocham szybkie samochody, ale w rzeczywistości jestem bardziej biegającą dziewczyną. Stamtąd mogę opowiedzieć o świetnym treningu, który odbyłem tego ranka lub wyścigu szosowym, który prowadzę w ten weekend.
Katarzyna Blyth , brytyjski pisarz, jest autorem author Sztuka konwersacji: wycieczka z przewodnikiem po zaniedbanej przyjemności (22,50 USD, amazonka.pl ).
5. Odbić
Na szkoleniach medialnych uczę menedżerów, jak przejąć kontrolę nad sesją pytań i odpowiedzi. Odkryłem, że najlepszą metodą jest użycie techniki konwersacyjnej zwanej mostem, która jest frazą, która pomaga przejść do tematu, o którym chcesz porozmawiać. Jeden z moich ulubionych: Ważne, aby pamiętać, że… Weźmy jeden przykład. Powiedzmy, że rekruter prosi o Twoje przemyślenia na temat niedawnego skandalu na Twojej macierzystej uczelni. Najpierw wygłoś swoją opinię, nawet jeśli chcesz tylko powiedzieć, myślę, że cała sprawa jest naganna. Następnie, aby odciągnąć rozmowę od lepkiej materii, idź prosto na most. Ale ważne jest, aby pamiętać, że uniwersytet jest jedną z wielkich instytucji badawczych w naszym kraju i jestem bardzo dumny, że tam pojechałem.
galo gal karminowy jest trenerem komunikacji w Pleasanton w Kalifornii i autorem kilku książek, w tym Odpal je! (22 USD, amazonka.pl )
