O ile nie pracujesz sam (masz szczęście, jesteś samotny), wymagane są interakcje międzyludzkie, a sporadyczne wybuchy są nieuniknione. Częścią twojej pracy jest budowanie relacji, mówi konsultantka ds. miejsca pracy Lindsey Pollak, autorka The Remix: jak przewodzić i odnosić sukcesy w wielopokoleniowym miejscu pracy (20 USD; amazonka.pl ). A kiedy te relacje się psują, częścią twojej pracy jest ich naprawa. Idealnie byłoby, gdybyśmy zawsze w takich sytuacjach wykorzystywali nasze najbardziej współczujące, elastyczne i improwizowane ja. Tak pasjonujesz się ogórkami! Kiedyś powiedziałem redaktorowi po tym, jak wpadła we wściekłość o boczny pasek książki kucharskiej. Innym razem powiedziałem: To ma sens, że wszyscy jesteśmy tak zestresowani, będąc lekarzami na ostrym dyżurze, że pokój pełen jest śmiechu ludzi z branży wydawniczej. I tak, czasami wydaje mi się, że robię więcej dyplomatycznego rozplątywania niż rzeczywistą pracę, dlatego poprosiłem kilku ekspertów. Poza przestrzeganiem Złotej Zasady — która zawsze jest dobrą ogólną praktyką — były to ich sugestie dotyczące wypowiadania się na temat rozwiązywania typowych konfliktów biurowych.

Dzielisz miejsce pracy z kimś, kto jest bardzo brudny.

Spróbuj, jak tylko możesz, prawdopodobnie nie zmienisz nawyków tej osoby, mówi Pollak. Zastanów się więc, jaki jest pożądany rezultat. Czy istnieją sposoby na lepsze wydzielenie wspólnej przestrzeni? Może możesz umieścić pionowy system ling między obszarem twojego biurka a ich biurkiem, aby bałagan nie był tak widoczny. Lub spróbuj powiedzieć swojemu współpracownikowi, że nie chcę mikrozarządzać, ale bałagan tak mnie rozprasza. Czy moglibyśmy wspólnie nad tym popracować? Delikatne szturchnięcie może być właśnie tym, czego potrzebują, aby posprzątać.

Pokłóciłeś się ze współpracownikiem, a teraz jest niezręcznie.

Czy możesz odpuścić i iść dalej? Następnie zrób. Lub, jak to ujął Pollak, po prostu zignoruj ​​niezręczność. Czas (i odrobina współczucia) leczy większość ran i prawdopodobnie uleczy również tę. Ale jeśli utrzymuje się zła atmosfera, spróbuj dowiedzieć się, co nie zostało rozwiązane – i jak to rozwiązać. Czy są jakieś przeprosiny, które musisz dać lub otrzymać? Umów się na kawę i dokonaj wszelkich zadośćuczynienia: nadal nie mogę uwierzyć, że powiedziałem, że jesteś nieznośny! Wyszło źle i przepraszam. Najgorsza rzecz, jaką możesz zrobić, mówi ekspertka kariery Jill Jacinto , to unikaj swojego współpracownika. Chcesz naprawić związek, odbudować go. Powiedz po prostu: „Jak myślisz, jak najlepiej zostawić to za nami?” i pozwól im pokierować rozmową.

Współpracownik często zatrzymuje się przy Twoim biurku, aby porozmawiać. Nie chcesz być niegrzeczny, ale musisz pracować.

Spróbuj wstać, kiedy podchodzą, aby nie usiąść i wygodnie, sugeruje dr John Daly, konsultant ds. Przywództwa i profesor komunikacji na University of Texas w Austin. Ponadto noszenie słuchawek wysyła wyraźną wizualną wskazówkę, że nie chcesz, aby ci przeszkadzano. Przygotuj kilka pozytywnych zwrotów: chciałbym porozmawiać, ale muszę rozesłać te e-maile, albo nie mogę się doczekać, żeby usłyszeć więcej! Czy możemy się zameldować podczas lunchu? Skoncentruj się na tym, co możesz zaoferować, a nie na tym, czego nie możesz, mówi Pollak. A kiedy rozmawiasz, potraktuj to jako inwestycję — pięć minut dziennie, aby utrzymać związek.

Współpracownik ciągle narzeka na swoją pracę. Ale lubisz swoją pracę! Jak możesz uniknąć wciągnięcia w negatywność?

W tym przypadku (jak w większości innych) odrobina uprzejmości i współczucia może bardzo pomóc. Pollak zaleca powiedzenie: Wygląda na to, że przeżywasz ciężkie chwile, i naprawdę współczuję. Ale zastanawiam się, czy powinieneś porozmawiać z trenerem kariery. Jeśli problemem jest środowisko biurowe – a nie tylko nastawienie danej osoby – możesz zamiast tego zaproponować wizytę w dziale HR. Ale tak czy inaczej, chcesz przenieść ciężar na stronę trzecią, która jest lepiej przygotowana do pomocy. Rozmawiasz ze mną o tym od dłuższego czasu – może potrzebujesz świeżych porad, aby w przyjazny sposób przekierować ich skargi. Wspieraj swojego współpracownika, nie wnosząc do rozmowy więcej niż życzliwe ucho. Unikaj podsycania płomieni lub pieczenia w ogniu uczuć, z którymi się nie dzielisz.

Jeden z Twoich współpracowników zawsze Ci przerywa i dokooptowuje Twoje pomysły na spotkaniach.

Podnieś rękę, aby zasygnalizować, że jeszcze nie skończyłem, lub unikaj kontaktu wzrokowego z prawdopodobnym przerywaczem i mów dalej, mówi Daly. Możesz również skontaktować się z kumplem przed spotkaniem i poprosić go, aby wstawił się za tobą. Myślę, że Clara jeszcze nie skończyła mówić, może powiedzieć twój zwolennik, lub Tak, myślę, że to wersja pomysłu, który Clara podzieliła wcześniej. Jeśli czujesz potrzebę kontynuacji po spotkaniu, spróbuj powiedzieć, nie jestem pewien, czy jesteś świadomy, ale czasami jesteś tak podekscytowany pomysłami, że czuję, że przerywają. Czy możesz mieć na to oko?